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2020-05-25 17:06    來源(yuan)︰三明市人(ren)力資(zi)源(yuan)和社會保障局    字號︰           閱讀(du)︰{{ pvCount }} 次

各縣(市、區)人(ren)力資(zi)源(yuan)和社會保障局,局機關(guan)各科(ke)室、直(zhi)屬(shu)各單位︰ 

  根據國家人(ren)社部、省人(ren)社廳關(guan)于開展人(ren)社系統行風建設有關(guan)問題專(zhuan)項整改工作的部署,打造群眾(zhong)滿意(yi)的人(ren)社服務(wu),形成“辦事不求人(ren)”的長效(xiao)機制。經研究,決(jue)定對全市人(ren)社系統行風建設中存(cun)在(zai)的證明材料多、排(pai)隊時間久、辦結時限長、工作紀(ji)律(lv)差(cha)、設施不便(bian)民、熱(re)線不好打等問題開展專(zhuan)項整改。 

  一(yi)、精減證明材料。落(luo)實人(ren)社系統行政(zheng)審批和公(gong)共服務(wu)事項清單及(ji)證明材料清理要求,堅決(jue)取(qu)消無設定依(yi)據的審批服務(wu)事項和證明材料,並結合實際(ji)進一(yi)步精減。 

  二、減少(shao)排(pai)隊時間。精簡優(you)化流程,加快推進“前台(tai)綜(zong)合受理、後台(tai)分類審批、綜(zong)合窗口出件(jian)”的一(yi)窗通辦模式。對階段(duan)性高峰業務(wu),加強預(yu)估預(yu)判,增設臨時窗口,延長服務(wu)時間,推廣預(yu)約ji)炖span lang="EN-US">,為老弱病殘孕等特殊(shu)人(ren)群設立“綠色通道”;推動人(ren)社服務(wu)事項全流程(受理、辦理、反饋、辦結)網上辦;加強線上線下(xia)有效(xiao)餃接,避(bi)免(mian)網上辦不好、窗口不受理。 

  三、壓縮(suo)辦結時限。明確fang)懇yi)項人(ren)社行政(zheng)審批服務(wu)事項辦結時限,主動向社會公(gong)開。大力推行即時辦結,對手續完備、材料齊全、符(fu)合規定的申請事項,要即收即辦;對手續、材料不齊的,要一(yi)次性告知全部事項和所需材料清單,補齊後即時辦結。對確實不能(neng)即時辦結的,要加強技ji)醮蔥隆  淘zai)造,進一(yi)步壓縮(suo)辦結時限,如法律(lv)法規和政(zheng)策已規定辦結時限的,全部壓減至全省最短;未(wei)規定辦結時限的,原(yuan)則上不超(chao)過7個工作日辦結。 

  四、嚴格工作紀(ji)律(lv)。嚴格窗口單位作息時間,杜(du)絕遲到早(zao)退,落(luo)實AB崗制度,不得無故脫崗離崗。工作人(ren)員做到舉止行為文明規範(fan)、語言表達清晰明白、服務(wu)態度親(qin)切溫(wen)和、業務(wu)解釋準確易懂。推行場景(jing)監控、現場評價、投訴(su)舉報等方式,加大窗口服務(wu)滿意(yi)度評價力度qu)/span> 

  五、推進設施便(bian)民。杜(du)絕“蹲zi)健 ju)式、趴式”櫃台(tai),在(zai)新建和改建中不得設置隔離玻璃(li)。對有困難(nan)的群眾(zhong),要主動提供服務(wu)。推廣規範(fan)化、智能(neng)化服務(wu)指引,優(you)化辦事指南(nan),通過門戶(hu)網站等渠道廣泛發布,讓(rang)群眾(zhong)能(neng)看懂、易操作。 

  六、保障熱(re)線暢通。加大熱(re)線電話服務(wu)供給,合理配(pei)備咨(zi)詢員,落(luo)實場所設施,完善熱(re)線功能(neng),杜(du)絕有功能(neng)無服務(wu)。完善投訴(su)舉報機制,在(zai)12333服務(wu)熱(re)線的首層功能(neng)菜單開設投訴(su)舉報選項,接受群眾(zhong)對行風建設的監督。 

  各縣( 市、區)人(ren)社局,局機關(guan)各科(ke)室、直(zhi)屬(shu)各單位要高度重視(shi),迅速行動,齊心(xin)協力抓(zhua)好行風建設有關(guan)問題專(zhuan)項整改工作的落(luo)實。要重點(dian)針對涉及(ji)政(zheng)務(wu)服務(wu)事項存(cun)在(zai)的證明材料多、排(pai)隊時間久、辦結時限長等問題,開展自查自糾,認真梳理反映集中的突出表現或者存(cun)在(zai)問題比(bi)較嚴重的政(zheng)務(wu)服務(wu)事項,如實填寫《du)鑫侍庵蟹從臣 械那span lang="EN-US">3類表現及(ji)整改打算》;5月報送每個問題的前3類表現,12月報送整體整改情(qing)況。局行風辦將強化監督檢查問責(ze),適時通報整改工作情(qing)況,確保行風建設工作穩步推進,有效(xiao)落(luo)實。 

  具(ju)體工作落(luo)實情(qing)況︰附(fu)件(jian)中的表格應于522日和129日前認真填寫並通過OA報送市局機關(guan)黨委辦公(gong)室。 

  聯(lian)系電話︰7506658 

    

  附(fu)件(jian)︰六個問題中反映集中的前3類表現及(ji)整改打算 

    

    

三明市人(ren)力資(zi)源(yuan)和社會保障局 

2019520 

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